Palace La Mamounia · FAQ
La Mamounia est situé à 6 km de l’aéroport international « Marrakech-Menara », soit 10 minutes en voiture et à 200 km de l’aéroport international « Casablanca Mohamed V », soit 2 heures en voiture.
La Mamounia est situé à 6 km de l’aéroport de Marrakech Ménara. Trajet de 10 minutes en voiture.
Nous vous proposons un service de transfert privé en Porsche Panamera, Range Rover ou Jaguar Daimler pour des transfert de et vers l’aéroport de Marrakech ou bien celui de Casablanca. Veuillez contact notre service de concierge afin de réserver ce service : leconcierge@mamounia.com.
Nous avons un service de voiturier avec un parking extérieur surveillé 24 heures sur 24, et doté d’une station de lavage.
La Mamounia dispose d’une accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.
La Mamounia est présente sur toutes les grandes plateformes des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, X (anciennement Twitter), Linkedin et Tripadvisor…
N’hésitez pas à partager avec nous vos extraordinaires expériences à La Mamounia, en laissant un avis sur notre page Tripadvisor et en utilisant nos hashtags et Tag : @LaMamouniaMarrakech #LaMamouniaMarrakech #LaMamouniaLife #LaMamounia #LaMamouniaMoments
Nous disposons d’unités aménagées à ce propos.
Toutes nos chambres Deluxe ayant la même vue sont communicantes à travers le balcon ou la terrasse. Par ailleurs, pour une communication de l’intérieur, nous vous proposons des suites Executive avec des chambres Deluxe (de même vue).
L’hôtel propose 4 vues : vue sur le quartier résidentiel « L’Hivernage », vue sur la mosquée « Koutoubia », vue sur les jardins mythiques de La Mamounia et vue sur la piscine.
Nous pouvons proposer des suites pour 3 adultes, il s’agit de la suite Hivernage, suite Parc, la Suite Prestige et une de nos suites Duplex. Ces suites disposent d’un grand lit et un canapé lit pour le 3ème adulte dans la chambre.
Toutes nos unités disposent de salle de bain avec baignoire et douche séparée.
Nos chambres sont toutes non-fumeurs en revanche la plupart d’entre elles disposent d’un balcon.
La Mamounia propose un large inventaire de Chambres, Suites, Suites d’exception et Riads (Villas). Nous vous invitons à prendre contact avec notre service réservation à l’adresse suivante : reservations@mamounia.com.
Les lits bébés sont disponibles gratuitement pour les enfants de moins de 3 ans. Pour les enfants qui ont entre 3 et 12 ans, nous proposons dans certaines unités un lit supplémentaire au tarif de 950 MAD par nuit.
Un berceau pour un bébé de moins de 3 ans est offert gratuitement.
Le prix du petit déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre. Veuillez contacter nos agents de réservation pour plus d’information concernant le prix du petit déjeuner et nos offres exclusives : reservations@mamounia.com
Une taxe de 10% est incluse dans le tarif de votre chambre ou suite, mais une taxe de séjour de 49,50 MAD par personne et par jour vous sera demandée.
Une remise de -50% est accordée pour les enfants entre 4 et 12 ans.
Nos lits sont conçus pour votre confort et leurs dimensions sont comme suit :
King-size (200 x 200cm)
Queen-size (140 x 200cm)
Lits jumeaux (90 x 200cm)
Le tarif varie selon la saison et la catégorie à réserver. Veuillez consulter notre site internet pour plus d’informations ou contacter notre service réservation à l’adresse suivante : reservations@mamounia.com.
Nous adoptons un stratégie tarifaire dynamique qui permet aux clients de bénéficier de tarifs compétitifs tout au long de l’année selon disponibilités.
Chaque période de l’année offre une expérience différente et attractive en fonction de votre type de séjour.
La Mamounia propose un service de petit déjeuner buffet au restaurant Le Pavillon de la Piscine ou à la carte en chambre.
Un séjour minimum est requis pendant certaines périodes de l’année dont, Pâques, la Toussaint et les fêtes de fin d’année. Pour plus d’information veuillez consulter notre site mamounia.com et contacter notre service des réservations à l’adresse : reservations@mamounia.com.
En règle générale le paiement à l'avance n'est pas obligatoire, une carte de crédit valide est nécessaire pour procéder à toute réservation. En cas de réservation d'une Suite d’Exception ou de Riad, un acompte est requis.
Si votre séjour coïncide avec votre date d’anniversaire, nous aurons le plaisir de vous offrir une bouteille de champagne et un gâteau d’anniversaire en chambre. S’il s’agit d’un séjour dans le cadre de votre anniversaire de mariage, une bouteille de champagne est offerte.
Nous acceptons le paiement en espèce ou carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) mais pas de chèque.
Votre séjour peut être remboursé en fonction des conditions d’annulation mentionnées sur votre confirmation de séjour.
Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez contacter directement l’hôtel à l’adresse : reservations@mamounia.com
Vous pouvez annuler à tout moment votre réservation auprès de notre service réservation par email à l’adresse suivante : reservations@mamounia.com. Des frais d’annulations peuvent être facturés en fonction des conditions accordées au moment de la réservation. Vous pouvez les retrouver sur votre lettre de confirmation.
Les conditions d’annulation diffèrent selon la période ou le type d’offre réservée. Il convient de vous référer à votre confirmation reçue lors de la réservation pour avoir cette information.
Oui, en revanche la monnaie sera restituée en Dirham Marocain uniquement.
Un distributeur de banque est disponible à l'entrée de l'hôtel.
Nos piscines intérieure et extérieure et les piscines privées des Riads sont chauffées durant toute l’année à 28°C et traitées à l’ozone.
***L’âge requis pour accéder à la piscine intérieure est de 18 ans et à partir de 16 ans accompagné d’un adulte.***
La Mamounia dispose d’une boutique souvenirs avec une sélections de produits exclusifs, ouverte tous les jours de 10h00 à 20h00. L’hôtel offre aussi une e-boutique sur le site mamounia.com.
Nous ne disposons pas de Kids Club, cela dit nous pouvons vous organiser un service baby-sitter.
La Mamounia dispose d’un restaurant Asiatique, création originale du célèbre Chef Jean-Georges Vongerichten, ouvert sur les jardins le jour et baigné par l’atmosphère électrisante de la galerie Majorelle le soir.
Le restaurant est ouvert tous les jours pour déjeuner et dîner de 12h30 à 15h00 et de 19h00 à 23h00.
La Mamounia dispose d’un restaurant Italien par Jean-Georges Vongerichten. Le restaurant s’inscrit dans un esprit de Trattoria de luxe ouvert sur les jardins où les matériaux traditionnels marocains se conjuguent aux cuirs et marbres d’Italie.
Le restaurant est ouvert tous les jours pour déjeuner et dîner de 12h30 à 15h00 et de 19h00 à 23h00.
La Mamounia dispose d’un restaurant Marocain avec vue sur le jardin et proposant une carte traditionnelle et une carte revisitant les spécialités de la cuisine marocaine et élaborée par Rachid Agouray.
Le restaurant fermé aux déjeuners et ouvre tous les soirs de 19h00 à 23h00
La Mamounia dispose d'un bar à proximité de la piscine.
La Mamounia dispose de deux salons de thé : Le Salon de Thé par Pierre Hermé ainsi que Le Menzeh par Pierre Hermé. Veuillez cliquer ici pour plus d’information.
La Mamounia dispose d'une Salle de Sport dans les jardins et d'une Salle de Fitness au Spa.
La Mamounia dispose d'un potager de 1 500m2.
Nous avons le plaisir de vous offrir un vaste choix de chaînes de télévision internationales.
La piscine est réservée uniquement aux clients résidents.
La boutique Pierre Hermé Paris assure le service de livraison en dehors de Marrakech (Casablanca, Rabat…), les commandes peuvent être également passées de 10h00 à 20h00 par téléphone au + (212) 524 388 689 ou par e-mail à : boutiquepierreherme@mamounia.com.
La Mamounia propose de multiples activités à l’hôtel (Salle de Sport, Spa, tennis, Salle de Jeux, dégustation de vins, atelier culinaire …) et à l’extérieur (Tour en montgolfière, balade en sidecar, visite des musées…), nous vous invitons à prendre contact avec le service conciergerie ou consulter la rubrique « Expériences » sur notre site internet.
Pour la sécurité et la protection de ses clients et collaborateurs, La Mamounia a mis en place toutes les actions de prévention sanitaire confirmées par le gouvernement Marocain par un renforcement des mesures de protection et d’hygiène. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée à ce propos en cliquant ici.
Nous disposons d’un service infirmerie de 08hoo à 18hoo, un médecin peut être contacté à tout moment.
Le check-in est à 15h00 et le check-out à midi.
Nous serons ravis de vous offrir, en fonction de la disponibilité, la possibilité de disposer plus tôt de votre chambre. Toutefois, pour vous garantir cette possibilité, nous vous recommandons de réserver la nuit précédente.
Nous serions ravis de vous accorder, selon disponibilité, un départ tardif avant 18h00 moyennant 50% du prix de la chambre ou suite et 100% si votre départ s’effectue après 18h00.
Les départs anticipés sont facturés à 100%.
Les enfants de tout âge peuvent séjourner à l’hôtel à condition d’être accompagnés par un adulte.
Les invités des clients résidents ne sont pas autorisés à accéder aux chambres et à utiliser la piscine.
Pour des raisons de santé et de sécurité, veuillez noter qu'il n'est pas permis d'apporter de la nourriture ou des boissons extérieures dans l'hôtel.
Nous proposons un service bagagerie pour garder vos bagages avant votre arrivée ou après votre check-out. Merci de vous rapprocher de notre service conciergerie.
Une tenue élégante est requise dans l’ensemble de nos restaurants et bars.
Des sandales de luxe en cuir sont permises, mais les sandales et flip-flops en plastique sont interdites pour hommes et femmes. Après 18h00, les shorts de ville et bermudas, même habillés, ne sont pas autorisés. Toutefois, les enfants de moins de 12 ans peuvent porter des shorts de ville et/ou des bermudas.
Par ailleurs, les sacs à dos et sacs volumineux doivent être déposés à la consigne de la Porte Ksar.
Nous vous remercions pour votre compréhension et somme impatients de vous accueillir à La Mamounia.
Le change est uniquement disponible pour les clients résidents de l'hôtel.
Les petits chiens (moins de 8 kilogrammes) sont admis en chambre et en laisse dans les lieux publics. En revanche ils sont autorisés uniquement sur la Terrasse du bar Italien et Pavillon piscine.
Les clients non-résidents sont autorisés à fréquenter les bars et restaurants de La Mamounia, cependant une tenue correcte et élégante est exigée et le port du short n’est pas autorisé à partir de 18h00. Il est recommandé d’effectuer une réservation au préalable.
Les clients non-résidents peuvent effectuer des réservations dans les restaurants de La Mamounia selon disponibilité.
Les jardins de La Mamounia sont accessibles aux clients non-résidents ayant réservé dans un de nos restaurants ou bars.
Le petit-déjeuner à 410 MAD est exclusivement réservé aux clients résidents.
Veuillez contacter notre équipe banquet afin de prendre connaissance des prix proposés et de réserver votre brunch à l’adresse email suivante : restaurants@mamounia.com, ou au numéro de téléphone suivant : (212) 524 388 600.
Le Spa est accessible aux non-résidents sous réserve de disponibilité, pour plus d’informations, nous vous prions de cliquer ici.
Le salon de coiffure est accessible aux clients non-résidents sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter le numéro suivant pour plus d’informations : 0524 388 600 ou envoyer un email à : lespa@mamounia.com
Nous vous proposons un choix de lieux d’intérêt à visiter lors de votre séjour, notre équipe de la conciergerie se tient à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions relatives aux lieux ci-dessous et plus encore :
- Tombeaux Saadiens 1,3 km
- Musée de Marrakech 1,4 km
- Musée Dar Si Said 1,4 km
- Musée Boucharouite 1,5 km
- Musée Orientaliste de Marrakech 1,5 km
- Palais de la Bahia 1,7 km
- Jardin Majorelle 1,8 km
- Musée Yves Saint Laurent de Marrakech 2 km
- Gare de Marrakech 2 km
- Le Jardin de la Ménara 2,5 km
- Arset Moulay Abdessalam, Cyber Park 0,3 km
- Mosquée Koutoubia 0,6 km
- Place Jemaa el-Fna 0,9 km
- Souk de la médina 1 km
- Royal Tennis Club de Marrakech 1 km
- Musée de Mouassine 1,1 km
- Le Jardin Secret 1,1 km
- Centre commercial Menara Mall 1,2 km
- Marrakech Plaza 1,2 km
Depuis sa réouverture en 2009, La Mamounia a eu le privilège de remporter plusieurs prix dont :
Meilleur Resort 2010 par Travel and Leisure Design Awards
Hôtel de l’Année 2010 par Tatler Travel Guide
Meilleur Hôtel Spa dans le Monde 2011 par Conde Nast Traveler Readers’ Spa Awards
Meilleur Hôtel Urbain au Monde 2012 par Conde Nast Traveler – ESpagne
3ème place de la catégorie Afrique/ Moyen Orient par 2013 World’s Best Service
Meilleur Hôtel au Monde 2015 par Conde Nast UK Traveler Readers’ Choice Award
Meilleur Hôtel Urbain au Monde 2018 par Conde Nast Traveler – ESpagne
Meilleur Hôtel au Monde 2018 par Conde Nast US Traveler Readers’ Choice Award
Meilleur Hôtel au Monde 2021 par Conde Nast US Traveler Readers’ Choice Award
« Best Hospitality Heritage Hotel » en 2022 par « Connoisseur Circle Awards »
Meilleure Hôtel d’Afrique du Nord 2023 par Conde Nast US Traveler Reader’s Choice Award
Postuler à La Mamounia est accessible à tous ! C’est à la fois facile et rapide ! Pour nous rejoindre :
Postuler en ligne avec l’e-recrutement sur notre site web : mamounia.com
Contactez-nous : Avenue Bab Jdid 40 040 – Marrakech Maroc / Tél. +(212) 524 388 600 / Email : recrutements@mamounia.com
Si vous souhaitez organiser une célébration, une réunion ou un événement à La Mamounia, un nombre minimum de chambres est requis. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page Évènements ou nous contacter par email à l’adresse : reservations@mamounia.com
La salle plénière de La Mamounia est Le Grand Salon. Une salle polyvalente de 450 m² avec une capacité de 350 personnes en style théâtre, jusqu’à 140 personnes en style école, jusqu’à 220 personnes en style banquet et 400 personnes en cocktail.
La Mamounia offre un large choix de salles de réunion avec une décoration raffinée et lumière du jour : Le Grand Salon (450 m²) – Salon Annexe (70 m²) – Salon Mezzanine (100 m²) – Bibliothèque (35 m²).
Les salles de réunion à La Mamounia offrent des équipements audio-visuels de base : vidéoprojecteur – écran – sonorisation de base – éclairage de base.
Les salles de réunion à La Mamounia offrent accès au réseau Wi-Fi sécurisé et gratuit de l'hôtel.
Le Salon d'Honneur est l'espace privatif mis à disposition des arrivées groupées afin d'assurer un accueil personnalisé, rapide et efficace.
Le Salon Mezzanine, la Bibliothèque et une section du Grand Salon bénéficient de la lumière naturelle.
Veuillez contacter notre équipe banquet afin de mieux déterminer et personnaliser votre demande à l’adresse email suivante : restaurants@mamounia.com, ou au numéro de téléphone suivant : (212) 524 388 600.